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拳拳公仆心 悠悠警民情——江阴警方积极打造“社区警务民本化”品牌

发布时间:2018年12月11日  来源: 宜兴婚姻财产纠纷律师     http://www.yxhyccls.com/

小小社区警务室,承担着把派出所工作向社区延伸的职能,成为集法律咨询、治安管理、防范宣传、服务群众于一体的综合性基层社会管理服务平台。在警务室办理户口、采集信息、办理暂住证、调解纠纷和报警求助等,服务群众从“问得慢”向“办得快”转变,服务力量从“分散化”向“集约化”转变,使老百姓真正感受到变化、享受到实惠。

按照实战、实用、实效的原则,设立24个社区民警随岗培训基地,通过面对面讲业务、手把手教方法、事对事传经验,有效提高分管副所长、社区民警和辅警的业务能力。同时鼓励社区民警自主创新、做出特色,以打造特色警务为抓手,按照“一室一品”、“一区一品”的标准。在做好日常防范管控工作的同时,各警务室创建出各具特色的“警务超市”,开创了“8+X”的品牌效应,呈现出“百花齐放”、“百家争鸣”的良好社区警务工作局面。

亲民化服务打造社区警民新和谐

“金杯、银杯不如老百姓的口碑”,群众满意是警务室作为最大的追求。社区警务室充分运用网上警务室、社区民警微信群等网络载体,借助警方提示、防范宣传栏等宣传平台,结合入户走访与群众“面对面”交流,不断畅通警民交流渠道,扩大社区警务影响。今年以来,累计张贴警方提示62.3万份、上门发放警民联系卡55.1万张,制作安装“上墙式”和“落地式”等警务宣传栏2.7万个。

凡是能在警务室办理的事都放到警务室去办,畅通群众办事“最后一米”。24小时开门运作的警务室,推行“服务承诺制、首问负责制和限时办结制”三项制度,简化办事程序、落实“无假日”、“一站式”、预约延时服务等,明确凡能一次性办结的事绝不让群众跑第二次,有效提升服务质效和群众满意度。今年以来,全市警务室受理户口和办证16.8万余件,采集人口信息21.5万余项,送证件上门5000余人次,调解纠纷6800余起,解决群众困难4700余件。

警民恳谈会是了解民意诉求的好渠道。警务室实行每两月每名社区民警召开一次警民恳谈会机制,完善民意诉求汇集反馈和事后专题回访机制,公开办事流程公布举报电话信箱,充分吸纳民意,主动接受监督。今年以来,各警务室共召开警民恳谈会1500余场次,电话回访8万余个,收集相关意见和建议共9000余条,有效整改率达100%,此举不仅促进社区民警见警率和警民双向熟悉度的提升,而且真正做到了“捧得金杯、赢得口碑”。



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